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社交APP合规系列(三)|婚恋社交App涉嫌诈骗的风险及合规建议

在充满机会与挑战的网络时代,婚恋社交App为人们提供了一个全新的交友平台。然而,随着这些应用的普及,诈骗行为也随之而来。本文将深入剖析婚恋社交App中的诈骗现象,探讨其背后的法律问题和社会责任;并通过案例分析,揭示诈骗行为的常见手段和法律后果,提出有效的合规策略。


近年来,随着网络婚恋交友市场的不断扩大,手机应用商城上的婚恋交友App数量激增,如同城伴聊、附近陌约、陌伴、暖心聊、米缘、爱聊等,部分App的下载量甚至过亿。但各App的运行模式大同小异,作为带有婚恋性质的社交软件,此类软件会在其他软件内投放“同城交友”“同城约会”等匹配用户需求的广告吸引用户下载,注册后用户通过付费购买虚拟货币解锁聊天、视频等社交功能,而另一端的异性用户可通过陪聊、收取虚拟礼物获取的积分来提现,平台则赚取抽成的收益和提现的手续费。


婚恋社交App的诈骗方式

婚恋App软件一般是引导用户输入身份证信息或进行人脸识别,以完成实名认证、真人认证等环节,但实际操作中随意上传一张非本人头像也会顺利通过验证。部分App设置了上传照片可以收到额外资金奖励的流程,并称认证后的用户可获得更多展示特权,但实际从认证开始,用户所填信息就已经被发布在平台上,短时间内便收到大量聊天请求。


由于婚恋社交App存在信息不对称和账号注册审核不严等问题,衍生出了会员账号买卖等“黑灰产”,不法分子之所以能在婚恋社交App上诈骗巨大金额,是由于其抓住了这类用户的心理:用户希望通过聊天寻求情感发展。不法分子借此设定充值付费的消费需求,伪装身份实施诈骗,且诈骗手段多样,最常见的方式为:


1、编造虚假身份:将自己包装成“金融白领”“商业精英”“军官”“医生”“律师”“公务员”等相较于更容易被接受的身份。


2、利用话术骗取信任:通过长时间的聊天和互动,逐渐与受害人建立信任关系,最常见的切入点可能会分享一些个人经历或情感故事,以加深与受害人的情感联系。


3、编造各种理由借钱或诱导投资:建立信任关系后,以生病、家人出事、资金周转等原因提出转账或投资需求。


4、诱导下载刷单软件:通过婚恋App诱导受害人下载其他刷单软件,以完成任务可获取高额返利为由,骗取受害人的钱财。


5、达成目标,拉黑失联:通过采取小额多次诈骗金额或精心布局后,采取一次性大额诈骗,达到预期目标后,他们就会迅速“人间蒸发”。


婚恋社交App涉嫌诈骗的案件及裁判

陈某通过交友软件搭识被害人徐某,以谈恋爱为名骗取徐某信任后,谎称母亲病重需借钱救治,骗得被害人徐某钱款1万元。而后陈某通过交友软件搭识另一被害人马某,同样以谈恋爱、结婚为名骗取马某信任后,谎称母亲病重、购买车辆作为网约车等理由,骗得马某钱款共计158,196元,后归还33,388元。最终,陈某因重大作案嫌疑被抓获,其到案后供认了部分犯罪事实。


法院认为,婚恋社交产品诈骗的行为人是为了骗取被害人钱财而与其结识、交往,行为人从设法结识被害人到编织谎言骗取信任、获得钱财之间的时间间隔不会太久,行为人缺乏足够的耐心,往往会和多个被害人同时联系。在与被害人交往过程中或基于各种事由产生经济往来,行为人亦有可能向被害人给付了一定数量的财物,但这不过是行为人从被害人处榨取更大利益的手段而已,与被害人方给付的钱款数量相比差额悬殊。行为人诈骗通常是编造购买某样必需品、某种事由的资金垫付、治病救人等理由向被害人索要钱财,被害人往往基于对行为人的信任或对与其未来共同生活的期望而出手“救济”。


平台虽未实施诈骗行为,但实施的部分行为与被害人的财产损失之间存在一定因果关系,且存在一定过错,应当承担相应的民事责任。


婚恋社交App涉嫌诈骗风险的合规策略


婚恋社交App是用户获得情绪发展的社交载体,其本身是以促成婚恋为目的而存在的社交产品,所以对登记信息必须具有一定的审核要求,对于部分向用户提供高级会员等收费功能的社交产品,一旦疏于审核导致婚恋诈骗发生,平台需要承担一定责任,因此需要就婚恋社交App的涉诈风险考虑以下合规策略:


1、加强平台监管及信息审核:根据我国《网络安全法》的相关规定,网络平台应对注册账号进行审核,要求用户提供真实身份信息。对于未提供真实身份信息的用户,平台应限制或拒绝提供相关服务。婚恋社交App平台应加强对用户信息的审核和管理,包括身份验证、手机号验证、社交媒体链接等多种方式,以提高用户身份的真实性;定期对平台上的用户信息进行复核,采用技术手段清理整顿虚假注册等乱象;同时,应设立快速响应投诉举报机制,及时处理用户投诉和举报。


2、加强用户隐私保护:严格遵守相关法律法规,保护用户隐私和数据安全;明确告知用户数据收集、使用及保护政策,对于和隐私相关的信息及数据,以明显提示的方式,设置阅读浏览必选项程序,提示用户知悉后获得其同意;在App运行过程中,采用加密技术保护用户数据传输和存储过程中的安全性,防止数据泄露和滥用。


3、引入反欺诈技术和工具:利用人工智能、大数据等先进技术提升信息审核和反欺诈能力,如自动检测工具、风险评估系统等,以识别和预防诈骗行为;建立用户举报机制,鼓励用户积极举报可疑账号和诈骗行为,并及时响应和处理。


此外,用户应该增强警惕性和安全意识,在使用婚恋社交App时应保持警惕,不要轻易相信陌生人的甜言蜜语和借钱、投资等要求;在未了解对方真实身份和意图的情况下,最好不要有经济往来;在交友平台遭受财产或人身损害时,应积极主动保全相关证据,要求侵权人承担赔偿责任;若交友平台利用平台优势,恶意侵害用户合法权益,拒绝赔偿和退还,应通过行政或司法途径捍卫自己的合法权益。


团队介绍

上海市百汇律师事务所苏扬律师团队,致力于为客户提供高水准的法律服务。团队成员毕业于华东政法大学、复旦大学、伦敦大学国王学院、康奈尔大学、范德堡大学等国内外知名大学,拥有丰富的商业法律服务经验,尤其擅长投融资交易、企业合规和商事争议解决,也为诸多知名企业提供常年法律服务。


苏扬律师 个人简介


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苏扬 专职律师


本科毕业于华东政法大学,硕士毕业于英国伦敦大学国王学院,现为上海市青联委员。曾于2020年荣获“Legalband2020年度中国律师俊杰榜30强”,于2024年荣膺《商法》“The A-List法律精英律师新星”。


苏扬律师长期为多家知名的创新企业提供法律服务,所服务客户的行业范围涵盖TMT、生物医药、先进制造及新消费等,并曾为多家行业领先的投资机构和明星创业公司的投融资交易提供法律服务。尤为难得的是,苏扬律师在诉讼与非诉法律服务领域均有出色表现,曾代表客户处理诸多涉及公司股权、对赌、担保及不正当竞争领域的复杂争议案件,取得了令客户满意的效果。


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汉楠律师 个人简介


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汉楠 实习律师


毕业于上海海事大学,法律硕士学位,入职前在某大型地产子公司担任法务负责人,现在上海市百汇律师事务所实习,协助办理民商事诉讼及企业日常法律顾问咨询事宜。